白族的节日有（）。A.三月街 B.元宵节 C.绕三灵 D.春节 E.耍海节

白族驰名中外的水果特产有（）。A.雪梨 B.蒸枝 C.杧果 D.香蕉 E.橘柑

中国的三大史诗之一的《江格尔》出自(）A.回族 B.藏族 C.蒙古族 D.朝鲜族

《望海潮?东南形胜》的作者是苏轼。

唐代的阎立本擅长政治人物画，特别善于刻画人物的神态，其代表作是（）A.《女史箴图》 B.《步辇图》 C.《太宗真容》 D.《历代帝王图》 E.《洛神赋图》

1974年华侨服务总社更名为中国旅行社。

党的八大以“团结的大会、胜利的大会”载人史册。

经济开发型旅游景区是指完全以盈利为目的，基本上采用了现代企业管理模式,正在朝（）的现代企业制度发展的景区。A.注重效益 B.产权清晰 C.责权明确 D.政企分

20世纪80年代初期中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。A.垄断 B.竞争 C.垄断竞争 D.寡头垄断

因主观原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。A.向该团游客赔礼道歉 B.对该团领队予以特别关照 C.赔付漏接造成的费用 D.更加热情周到地提供各项服

为预防交通事故的发生，导游对司机应该（）。A.在天气不好、交通拥挤的情况下提醒其注意安全，谨慎驾驶 B.在日程安排上留有余地，不催促司机为抢时间而超速驾驶 C.

游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位，还是导游自己，导游都应（）。A.以和为贵 B.以礼相待 C.以人废言 D.以柔克刚

导游带领外国游客到文物商店购买古玩和仿古艺术品，导游应该提醒他们（）A.保管好文物商店提供的收据 B.保管好文物商店开具的发票 C.保管好物品的包装 D.不要

与其他服务相比,导游服务的服务含量高是因为导游（）。A.服务时间长 B.服务范围广 C.服务力度大 D.服务对象多 E.服务纯度高

导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。A.暗示式劝服 B.诱导式劝服 C.柔和式劝服 D.迂回式劝服 E.微笑式劝服

若旅游团持的是另纸团体签证,在办理人境手续时应注意的问题有（）。A.带领旅游者到指定的柜台办理 B.应走在旅游团的最前面 C.应走在旅游团的最后面 D.从实回答

全陪在接团前准备阶段的工作主要包括（）等内容。A.熟悉接待计划 B.相关知识准备 C.制订活动日程 D.相关物品准备 E.首站接待联系

一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。

说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要（）。A.掌握广博的知识 B.独立地处理各种事故 C.应付分内分外之事 D.针对游客情况进行讲解 E.运用智

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定，因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由（ ）承担责任。A.旅游经营者 B.旅游者本人 C