选择题：员工满意度调查的基本程序包括：①确定调查方法；②确定调查组织；③确定调查对象；④确定满意度调查指向；⑤结果反馈；⑥调查结果分析；⑦制定措施落实，实施方案跟...

题目内容：

员工满意度调查的基本程序包括：①确定调查方法；②确定调查组织；③确定调查对象；④确定满意度调查指向；⑤结果反馈；⑥调查结果分析；⑦制定措施落实，实施方案跟踪。其中排序正确的是（　　）。

A.③①②④⑤⑦⑥ B.③④①②⑥⑤⑦ C.①③②④⑥⑦⑤ D.③②①④⑤⑥⑦

参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】

服务环境规范的基本要求是展示（）。A．展示舒适、温馨、方便的服务环境B．营造舒适、温馨、方便的服务环境C．营造宽敞、整洁、明亮的网点形象

服务环境规范的基本要求是展示（）。A．展示舒适、温馨、方便的服务环境B．营造舒适、温馨、方便的服务环境C．营造宽敞、整洁、明亮的网点形象

分类： 四级(理论知识、专业能力)  题型：选择题
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应该掌握的企业战略规划内容包括（　　）。A.企业的战略目标，即企业在行业中的角色定位、财务目标、产品的市场定位等 B.企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功

应该掌握的企业战略规划内容包括（　　）。A.企业的战略目标，即企业在行业中的角色定位、财务目标、产品的市场定位等 B.企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功

分类： 四级(理论知识、专业能力)  题型：选择题
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在卸油、加油、计量时遇到高强度频繁电闪雷击时，要立即（），设置（）。关闭电气设备电源，关闭计量孔、进油阀。

在卸油、加油、计量时遇到高强度频繁电闪雷击时，要立即（），设置（）。关闭电气设备电源，关闭计量孔、进油阀。

分类： 四级(理论知识、专业能力)  题型：选择题
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薪酬体系一般包括（　　）等。A.基本薪酬 B.业绩薪酬 C.加班薪酬 D.长期薪酬 E.福利、各类津贴

薪酬体系一般包括（　　）等。A.基本薪酬 B.业绩薪酬 C.加班薪酬 D.长期薪酬 E.福利、各类津贴

分类： 四级(理论知识、专业能力)  题型：选择题
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激励理论包括( )。A、期望理论 B、分享理论 C、需要层次论 D、双因素理论 E、工资效益理论

激励理论包括( )。A、期望理论 B、分享理论 C、需要层次论 D、双因素理论 E、工资效益理论

分类： 四级(理论知识、专业能力)  题型：选择题
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