单选：服务环境规范的基本要求是展示（）。A．展示舒适、温馨、方便的服务环境B．营造舒适、温馨、方便的服务环境C．营造宽敞、整洁、明亮的网点形象

应该掌握的企业战略规划内容包括（　　）。A.企业的战略目标，即企业在行业中的角色定位、财务目标、产品的市场定位等 B.企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功

在卸油、加油、计量时遇到高强度频繁电闪雷击时，要立即（），设置（）。关闭电气设备电源，关闭计量孔、进油阀。

薪酬体系一般包括（　　）等。A.基本薪酬 B.业绩薪酬 C.加班薪酬 D.长期薪酬 E.福利、各类津贴

激励理论包括( )。A、期望理论 B、分享理论 C、需要层次论 D、双因素理论 E、工资效益理论

股票期权的特点包括( )。A、是经营者的义务 B、有利于降低企业的激励成本 C、是经营者的不确定的预期收入 D、可以不用支付费用，由公司赠送 E、将企业的资产质