有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该( )。A．告诉客人商品一旦购买，概不退换B．以没有时间为由拒绝C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围D．积极协助，必要时陪同前往

在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到( )。A．引导旅游者进餐厅B．介绍餐厅设施、饭菜特点等C．向领队告知地陪、全陪的用餐地点D．巡视旅游团用餐情况

下面属于旅游者的投诉心理的是( )。A.要求尊重B．要求补偿C．找茬D．寻求发泄

中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有( )。A.北京B．珠海C．杭州D．西安

下列哪几个民族的房屋建筑多为“一房两耳”、“三房一照壁”、“四合五天并”格局的瓦房?（ ）A．白族B．彝族C．藏族D．纳西族

武侯祠位于四川成都，是为纪念（ ）而建。A．苏轼B．关羽C．杜甫D．诸葛亮

孔府位于曲阜，为历代孔子嫡裔衍圣公的官署和私邸，院落进深为（ ）。A．五进B．七进C．九进D．十一进

《旅行社条例》自2009年5月1日起施行。（ ）

工商行政管理部门依《中华人民共和国消费者权益保护法》行使处罚权。（ ）

旅行社责任保险属于自愿购买的，保险期限为1年。（ ）

构建社会主义和谐社会的指导思想是马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。（ ）

在行李检查中，海关加盖了什么记号的行李，必须复带出境（ ）。A．◇B．☆C．◎D．△

发3、《辽宁省旅游管理条例明确规定：“旅游资源的开发，坚持______________与______________相结合原则。

早在清代，“杨州八怪”之一黄镇曾来安徽萧县置茶肆、献艺卖画，传授其技（ ）

截至1994年，国务院先后公布了______批_________座城市为历史文化名城。

有画绣之称的是（ ）。A．苗绣B．顾绣C．粤绣D．湘绣

导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以( )罚款。A.500 元以下B.500 元以上 1000 元以下C.1000 元D.1000 元

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。A.同额违约金B.10%的违约金C.20%的违约金D.30%的违约金

列为台湾八景之一的太鲁幽峡，指太鲁谷，它为__________公里长的__________石峡谷。

完全民事行为能力，即达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。一般指18周岁以上或者l6周岁以上不满l8周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源的公民。