题目内容：
有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该( )。
A．告诉客人商品一旦购买，概不退换
B．以没有时间为由拒绝
C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D．积极协助，必要时陪同前往
参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】
选择题：有位游客购物返回后,对物品不满意,要求导游帮他退换时,导游人员应该( )。
- 题目分类：导游资格
- 题目类型：选择题
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旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品,海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 ( )
旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 ( )此题为判断题(对，错)。
当游客心脏病突发时,导游应该立即组织游客抬其送往医院救治,以免贻误时间。 ( )
当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。 ( )
导游工作的经济作用除了直接创收外,还包括( )。
导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括( )。A．促进旅游购物消费B．扩大客源，间接创收C．牵线搭桥，促进经济和技术交流D．获取服务费
当旅游者提出让其亲友参加旅游团时,导游应( )。
当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应( )。A．拒绝其要求B．先征得领队和旅游团其他成员的同意C．然后与旅行社有关部门联系D．因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续
遇到交通事故时,导游员正确的做法是( )。
遇到交通事故时，导游员正确的做法是( )。A．要首先保护自己的生命安全B．要首先保护自己的财产安全C．首先应立即组织现场人员抢救受伤者，尤其是重伤者D．应该首先推卸自己的责任