题目内容：
诚信的特征不包括（ ）。
A．一致性 B．智慧性
C．资质性
D．止损性
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答案解析：
单选题：诚信的特征不包括（ ）。
- 题目分类：秘书三级
- 题目类型：单选题
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B．智慧性
C．资质性
D．止损性
B．智慧性
C．资质性
D．止损性
企业年鉴的特点有（ ）。
企业年鉴的特点有（ ）。A．利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料 B．记述和反映一个企业一年的综合发展状况 C．每年编制一个卷册 D．年年记录汇集
信息利用中通常使用（ ）记录信息借阅状况。
信息利用中通常使用（ ）记录信息借阅状况。A．跟踪卡 B．问卷 C．文档日志 D．文摘
若请有名望的人士出席开业典礼，则最好以（ ）的方式邀请。
若请有名望的人士出席开业典礼，则最好以（ ）的方式邀请。A．寄发请柬 B．打电话 C．打电话并同时寄发请柬 D．专人递送请柬
一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是（ ）。
一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是（ ）。A．让保安将顾客驱逐出去 B．耐心说明，若无效便交上司处理 C
从业人员举止得体的具体要求是（ ）。
从业人员举止得体的具体要求是（ ）。A．态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌 B．表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象 C．行为大度，指为了国格，表现出应有