题目内容：
有一天，三年级二班的王小明同学在自习课大声喧哗，不仅不听值日学生干部的制止，反而反唇相讥，值日干部要将这位学生拉到讲台前站着，结果两人闹别扭，在教室大吵大闹，大有兵戎相见之势。这时班主任进入教室，见到这种状况并没有立即批评他们，而是咳了一声，同学们见了班主任都乖乖地坐到了座位上。老师装作不知道发生了什么事，说道：“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”。这一大家都熟悉的句子，一下子把学生的注意力吸引过来，大家情不自禁地“哇”了一声。他们的吵架也在大家的小声议论中慢慢淡去了。 (1)请分析产生上述现象的原因 (8分) (2)班主任应该如何调解班干部和同学间的矛盾 (12分)
答案解析：