多选：物联网处理问题要经过的三个过程是（）。A．全面感知B．化整为零C．可靠传输D．分而治之E．智能计算

导游与旅游团领队合作共事的基础是二者的（）。A.服务对象相同 B.服务目标相同 C.服务方式相同 D.责任相同 E.服务基本指导原则相同

关于中央银行货币政策的影响，下列说法正确的有（）。A．央行放松银根、增加货币供应量，引起对股票的需求增加，股价上涨B．央行放松银根，增加货币供应量，导致资金流出，股价下跌C．央行收紧银根，减少货币供应量，引起对股票需求减少，股价下跌D．央行收紧银根，减少货币供应量，导致资金流入股市，股价上升

下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。A.旅游接待环节出现了问题 B.导游与游客产生了意见分歧 C.导游工作产生了失误 D.游客行李在来华途中丢失 E.有关接

导游的对客服务形象除了仪容、仪表、仪态之外，还包括（）。A.思想品德 B.身心健康 C.服务意识 D.服务技能 E.讲解方法

一次考试共有5道试题，做对第1、2、3、4、5题的分别占考试人数的81％、91％、85％、79％、74％。如果做对三道题或三道以上为及格，那么这次考试的及格率至少是多少?A．70％B．75％C．80％D．85％