问答题,简答题：鉴定加固中有否楼梯的计算？

下列那项对精神病人的认识是不正确的（）A．精神病人的思维和行为常常处于混乱状态，所以他们说的话不能相信。B．精神病人的行为正常与不正常只是程度上的不同。C．精神病人的行为总是有其一定的意义。D．精神病人不一定是整日都处于混乱状态，所以，他们说的话仍是可信的。

明中期的三大传奇名剧是李开先的《（）》、梁辰鱼的《（）》和无名氏的《鸣凤记》，它们是当时具有现实意义的优秀剧作。

当面沟通礼仪中，与人谈话时应始终注意（）的安全距离A．40厘米到80厘米B．50厘米到1米C．80厘米到1米D．60厘米到1米

服务评估的分析重点包括（）A．对未达成目标的服务项目进行分析B．服务工作现状结果分析C．对满意度趋势的分析D．明确改进方向和下一步工作目标

对客户经营指导中，对小型客户，（）A．从细节入手，帮助零售客户创造价值B．整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重C．开展客户培训和促销活动D．学习销售政策，减少经营失误