单选：员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。A．服饰B．气质C．肤色D．语调

加油站经理面临的风险是：劳动保护用品配备、使用不到位，安全防护措施落实不到位，造成（）。A．人身伤害B．经营不好C．物质损坏D．价格上涨

某建设工程发生一起质量事故，经调查分析是由于“边勘察、边设计、边施工”导致的。则引起这起事故的主要原因是（ ）。A．社会、经济原因B．技术原因C．管理原因D．人为事故和自然灾害原因

血液是由液体成分的（）和悬浮其中的（）所组成。

继成吉思汗之后的第二个大汗是谁（）？A．术赤B．窝阔台C．托雷D．察合台

我国从（）开始实行塑料购物袋有偿使用制度。废弃塑料在自然界中自行降解大概需（）年时间。