交接班时，贵重物品的盘点应由（）完成。A．站经理B．核算员C．营业员D．便利店管理员【◆参考答案◆】：C(3)【◆题库问题◆】：
油品变类是指（）。
支票管理包含的两个功能模块：支票录入和（）。A．支票撤销B．支票取消C．支票到账处理D．支票登记【◆参考答案◆】：A(3)【◆题库问题◆】：[多选] 从业人员因工伤死亡，由
一般来说，加油站进行市场营销调研采集信息时，应调查（）。
联网加油站做班结时，系统提示“油罐未复核，班结无法继续”要进行的操作：（）.A．重新做油罐交接B．重新做油罐复核C．做油罐多笔复核【◆参考答案◆】：C(3)【◆题库问题◆】
现行的《工伤保险条例》由（）发布的
销售系统所有在营加油站应统一配置（）和普通保险柜。【◆参考答案◆】：投币式保险柜(3)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站发生初始火灾应自行扑救，如果（）分钟内无法扑灭火势，应立即打119报警。A．2分钟B．3分钟C．4分钟D．6分钟【◆参考答案◆】：A(4)【◆题库
现任站长及后备站长的任职资格考试，成绩达（）分者，由（）发放《站长资格证》。
当前台POS电脑正常工作时，应避免进行（）操作。A．强制关机B．班结C．油机检测D．人工补录交易【◆参考答案◆】：A(3)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站形象维护项目主要包括罩棚檐口、罩棚吊顶、墙体外立面、（）标识标牌、广告等关键部位。A．加油区B．便利店C
油品蒸发时，（）从液体表面逸出。
日结文件及时上传系统操作，点击“数据交换处理”，需要上传的日结日报信息就会显示在下方的窗口中，检查油品日结、交易明细、支付日报、非油日结、卡日结等文件是否全面。A．上传任务反馈B．数据交换处理C．历史数据交换记录D．当日数据交换记录【◆参考答案◆】：B(3)【◆题库问
简述二氧化碳灭火器的适用范围。
一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。A．正确B．错误【◆参考答案
试分析企事业单位驾驶员心理特点？
加油站的接地电阻测量在（）季进行更为合适。A．夏B．春C．春、夏D．秋、冬【◆参考答案◆】：D(3)【◆题库问题◆
加油站在以下那种情况下不能接卸：（）。
备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户（）。A．统一使用B．拆分和合并C．预授权使用D．汇总【◆参考答案◆
BOS便利店业务不需要创建申请单是（）。
加油站站长应经安全培训考核合格后上岗；所有员工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）培训，考核合格后上岗。【◆参考答案◆】：三级安全教育(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换，及时纠正经营过
动火作业中断超过（）继续动火前，动火作业人、监护人应重新确认安全条件，如果条件符合要求可以继续动火。
消费者的求实的心理。即以注重商品的（）为主的心理，要求商品质优价廉、有保证。A．使用价值B．质量C．价格D．品牌【◆参考答案◆】：A(3)【◆题库问题◆】：[多选] 对客户提出的异议，站长应如何处理？（）A
汽油的50%馏出温度是表示它的（），它将直接影响发动机的加速性。
不属于加油站储油罐使用基本条件的是（）。A．形状一样B．附件齐全、有效C．有合格的计量容积表D．罐体无变形、渗漏【◆参考答案◆】：A(3)【◆题库问题◆】：[单选] 以下各项不属于加油站库存商品的是（）。A．油罐内存储的各类油
加油发生冒油处理过程中，加油员会同领班与顾客（），视责任情况进行赔偿。如跑冒油数量较大，协商不成的，
损耗标准修正时应根据加油站所处地区的（）、（），考虑毗邻地区的损耗水平，由市分公司进行详尽的比较分析，提出修正意见，经省公司审核后执行。【◆参考答案◆】：平均气温、库站平均运输距离(3)【◆题库问题◆】：[多选]
加油站应配备专（兼）职计量员，负责加油站日常计量工作，原则上加油站（）不得兼任计量员。
配电室的室内地坪应高于泵房的地坪（）米。A．0.4B．0.5C．0.6【◆参考答案◆】：C(3)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站每月进行库存盘点，并对油品的损溢情况作出（），按规定核销处理。A．统计B．分析C．公示D．上
抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。
为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑（）。A．提供加水、洗车、修理车辆服务B．提供餐饮服务C．设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品D．设立油品咨询中心，提供油品咨询服务【◆参考答案◆】：A
备用金充值撤销是指（）时，如发现充值金额有误，将此笔充值取消的过程。
加油站（）、休息间等场所不得使用明火等易引起火灾的电器。【◆参考答案◆】：营业室(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 采用卡折方式划款的，加油站应保证每天及时上缴营业收入款，同时通知（）及时划款。【◆参考答案◆】：财务部门(4)【
油位盲区是自动液位计的油罐参数。（）
无油气回收系统的汽油储油罐与站外重要公共建筑物的安全距离为（）。A．20mB．50mC．40mD．30m【◆参考答案◆】：B(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在国内，如中国石油与BP合作的加油站、中国石化与壳牌合作的加油站、中化集团与道达尔合作的加油站（）%以上都开展了以便利店为主的非油品业
为什么顾客比较注重以品牌形象来选购油品？
柴油机的膨胀行程活塞由上止点向下运动，进、排气阀均关闭。在此行程的初期，燃烧仍在继续
蒸发只是在温度超过一定范围后才进行。
客户按照忠诚度归属状态分为几类？【◆参考答案◆】：加油站积分对象为：①个人记名卡客户享受积分。②不记名卡客户不享受积分。③车队卡客户原则上不积分。(3)【◆题库问题◆】：[单选] 使用过的发票不得擅自损毁，保存期满，报经（）查验后，方
某加油站由于大风天气，将价格牌刮倒导致价格牌破损，这时加油站应如何处理？（）
班结找赎金与开班找赎金两者的关系是（）。A．班结找赎金大于开班找赎金B．两者相等C．两者有时相等D．班结找赎金小于开
开展加油站形象维护须按要求办理相关手续，需由专业人员维护的项目（）。
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。A．正确面对B．正
公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（
加油站信息系统应用管理员、操作员专用账号应做到一人一账号，如果只有唯一信息系统账号的，由（）统一保管使用。【◆参考答案◆】：加油站站长(3)【
温度计（），对油品温度读数准确性影响较大。
电脑加油机开关板的作用，是向电动机传送启动信号。A．正确B．错误【◆参考答案◆】：正确【◆答案解析◆】：电脑加油机开关板的作用，是向主板传送开机信号。(3)【◆题库问题◆】：[单选] 二氧化碳灭火器使用时，（）用手抓住喇叭筒
加油站的信誉、品质和形象被凝聚在品牌之中，被强烈的认同和广泛的传播，这种品牌形象的塑造体现了（）
在现场修理加油机的作业过程中，可以使用的工具是（）。A．铁制扳手B．化纤抹布C．铜扳手D．铁锤【◆参考答案◆】：C(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 日结如果出现"与E
单独静电接地的接地电阻是（）Ω
常用下载软件有那些，请选出（）。A．网络蚂蚁B．网际快车C．迅雷D．金山快译【◆参考答案◆】：A, B, C(3)【◆题库问题◆】：[多选] 某加油站卸93#汽油时，接错阀门，将近10升汽油混入柴油罐，如何处理（）.A．上报公司B．混点油不碍事C．加油站自行处理D．认
