多选：服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。A．不友好B．不耐烦C．热情D．不客气

各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用（）、英文或寄达国通晓文字书写。A．法文B．韩文C．德文D．中文

部分冻结后冻结部分处于（）.A．不收不付状态B．不付状态C．只收不付状态

综合题：甲股份有限公司（本题下称"甲公司"）为上市公司。为提高市场占有率及实现多元化经营，甲公司在2013年进行了一系列投资和资本运作。（1）甲公司于2013年3月31日与振虎公司的控股股东华虎公司签订股权转让协议，约定以振虎公司2013年3月30日经评估确认的净资产为基础，甲公司定向增发本公司普通股股票给华虎公司，取得其持有的振虎公司80%的股权；甲公司定向增发的普通股股数以协议公告前一段合理时

特快专递邮件按内件性质分为（）类、文件资料和物品类。A．信函B．包件C．明信片D．函件

下列可以激活属性窗口的操作是（　　）。A．用鼠标双击窗体的任何部位B．按Ctrl+F4键C．执行“工程”菜单中的“属性窗口”命令D．按F4键