信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。A．正确B．错误【◆参考答案◆】：正确(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 在邮政营业信息系统中【2邮件封发】→【3封发处理】界面，按F8键可进行号码排序。A．正确B．错误【◆参考答案◆】：正确(4)【◆题库
营业人员上岗时穿的标志服，要根据（）不同统一时间换装。
邮政市场环境调查一般包括社会文化环境调查、（）。A．客户环境调查B．业务环境调查C．自然地理环境调查D．经济环境调查【◆参考答案◆】：A, C, D(3)【◆题库问题◆】：[单选] 从金华寄往成都的EMS，重1001克，邮件资费为（）。A．40元B．38元C．
各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用（）、英文或寄达国通晓文字书写。
国内普通给据邮件自（）之日起一年内持收据向邮政企业查询。A．交寄B．寄达C．转寄D．经转【◆参考答案◆】：A(3)【◆题库问题◆】：[单选] 开拆进口邮件袋套时，为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，需采用（），仔细验看袋
寄件人查询国际特快专递邮件要求寄递查单的，应支付寄往寄达国（）邮件的起重资费。
营业人员按照（）进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。A．作业计划B．邮路计划C．趟车计划D．封发计划【◆参考答案◆】：A(3)【◆题库问题◆】：[单选] 无着邮件中开拆
在填制各种会计凭证时，小写金额前一般冠以人民币符号“￥”，“￥”是拼音文字“YUAN”（元）的缩写，
人民币阿拉伯金额数字圆位是“０”，或者数字中间连续有几个“０”，圆位也是“０”，但角位不是“０”时，汉字大写金额中可以只写一个“零”字，也可以不写“零”。A．正确B．错
寄往台湾平常小包一件，重880克，应收费（）元。
邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。A．手段B．目标C．方向D．动力【◆参考答案◆】：B(3)【◆题库问题◆】：[单选] 对于国际邮件，收件人名址书写顺序
局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在（）加注“催领”二字。
从湖州寄往海口的EMS，重4450克，邮件资费为（）。A．72元B．92元C．52元D．93.5元【◆参考答案◆】：B(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；______
京九线途经哪些省市（）
国际邮件厚度超过（）毫米的，书籍等应用大小合适的包装箱封装。A．10B．5C．15D．20【◆参考答案◆】：A(3)【◆题库问题◆】：[单选] 如特快专递邮件采用（）方式查询的，省会局之间及省内互寄的查询时限为6天；其余的为15天。A．电话B．直查C．递查D．传真【◆参考答案◆】：
局内投交就是邮局通知收件人到指定的窗口领取（）。
局内投交的包裹超过（）未领取的，应收取逾期保管费。A．一定期限B．3天C．5天D．10天【◆参考答案◆】：A(3)【◆题库问题◆】：[单选] 明信片是一种露封交寄、具有（）的卡片式邮件。A．通信B．通信性质C．传递D．传递性质【◆参考答案◆】：B(4)【◆题库问
书写人民币小写金额数的整数部分，采用国际通用的______，从个位向左每三位用分节号“，”分开。(五
以下有关姓氏的读音正确的是（）。A．褚chǔB．鄷fèngC．葛gěD．邬wū【◆参考答案◆】：A, C, D(3)【◆题库问题◆】：[多选] 以下有关姓氏的读音错误的是（）。A．庹tuǒB．遆díC
按址汇款收款人地址最长（）汉字。
信箱开出邮资不足的信件，无法发往前途时，下列做法正确的是（）。A．应通知寄件人补交资费B．应通知收件人补交资费C．保管期为两个月D．保管期满后可作无着邮件处理【◆参考答案◆】：A, D(3)【◆题库问题◆】：[单选] 国内普通包裹的最大重量限度为（）千克。A．17B．28C
国际邮件不准用（）作为填充物。
按址汇款199元汇费为（）。A．0元B．1元C．2元D．5元【◆参考答案◆】：C(3)【◆题库问题◆】：[单选] 支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时时间，并提前（）天对外告示。A．3B．2C．1D．0.5【◆参考答案◆】：C(4)【◆题库
营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按()功能键。（1分）
邮件查询实行（）制。A．首问责任B．部门责任C．个人责任D．窗口责任【◆参考答案◆】：A(3)【◆题库问题◆】：[单选] 《浙江工人日报》报刊代号（）。A．31—1B．31—2C．31&mdas
在电子化支局营业操作系统中，下列不是外埠挂号印刷品的交易码代码为？（）。
特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回邮件收据和详情单第三联，并开据退还/补收邮费收据，将所收（）退还寄件人。A．保价费B．邮费C．挂号费D．保险费【◆参考答案◆】：B(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 国内汇兑业务按处理
局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上
营业员窗口收寄时发现邮件内夹寄现金而用户已离开无法联系，应该（）。A．上交主管人员B．会同主管人员将扣除汇费后的现金改为汇款，并用代封纸代封邮件C．上交国库D．照发前程【◆参考答案◆】：B(3)【◆题
从宁波寄往南昌的EMS，重300克，保价80元，邮件资费为（）。
根据申请书依式填写“邮件查单”，在申请书和查单上加盖（），并登列“出口查单登记簿”。A．受理局日戳B．经办人员名章C．主管人员名章D．寄件人名章【◆参考答案◆】：A, B, C(3)【◆题库问题◆】：[单选] 薄片印刷品交寄时，应如何封口？（
国内包件包括（）、快递包裹、直递包裹。
国内印刷品最大限重为（）。A．25千克B．30千克C．10千克D．35千克【◆参考答案◆】：D(3)【◆题库问题◆】：[单选] 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。A．封发邮件清单B．邮件交接清单C．邮件登记簿D．领取邮件通知单【
下列关于邮票的粘贴说法正确的是（）。
邮政企业作为提供条款的一方应当按照（）确定当事人之间的权利义务。A．公正原则B．公平原则C．平等原则D．合理原则【◆参考答案◆】：B(3)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠挂号信函一件重789克，应收资费
义务兵免费信件是以现役义务兵从（）发寄私人通信内容的国内平信及明信片。
从丽水寄往长沙的EMS，重量为900克，邮件资费为（）。A．29元B．26元C．20元D．30元【◆参考答案◆】：B(3)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政通信具有（）特点。A．生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益B．生产活动是通过传递实物产生
撤回、更改邮件时收寄局受理手续包括（）。
对于非保价邮件，邮局承担按（）赔偿的责任。A．规定限额B．资费C．挂号
下列哪项邮资凭证不得使用（）。
电子化支局营业操作系统中，交易代码431表示是的是什么邮件？（）A．国际（EMS）B．港澳（EMS）C．台湾（EMS）D．国际（TNT）【◆参考答案◆】：B(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 客
局内投交的特快专递邮件三天未领即催，每隔（）天催领一次。
当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。A．主动B．微笑C．起立D．点头【◆参考答案◆】：C(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 按整付零寄办法交寄的邮件，每次交寄件数原则上不少于10件，每月应不少于200件。A．
在营业中，营业人员如遇交接班或暂时停办业务，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，（）等要入柜上锁
国内一本埠平常信函重420克，应收费（）元。A．8.8B．11.8C．13.6D．16.6【◆参考答案◆】：A(3)【◆题库问题◆】：[单选] 国际保价函件、保价包裹保价费为每保100元或
撤回国内邮件或更改收件人名址手续费标准：每件（）资费。
特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回（），并开据退还/补收邮费收据，将所收邮费退还寄件人。A．邮件收据B．详情单C．详情单第三联D．申请书【◆参考答案◆】：A, C(3)【◆题库问题◆】：[单选] 浙江现仍可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。A．阿尔及
下列姓氏注意正确的有（）。
营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。A．交单式时B．交收据时C．交钱时D．交物时【◆参考答案◆】：C, D(3)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠保价回执信函一件重415克，保价200元，应收资费（）元。A．16.8B．14.8C．18.2D
