单选：在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，

题目内容：

在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。
A．应坚决避免
B．玩笑话，无伤大雅
C．有利于调节气氛
D．以上都不是

参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】

某施工企业于2016年3月5日向发包人提交了竣工验收报告，比合同约定工期提前1周，但发包人以质量存在严重缺陷为由拒绝组织验收。双方经协商，于2016年3月...

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分类：加油站操作员考试题型：单选

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分类：加油站操作员考试题型：单选

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分类：加油站操作员考试题型：单选

分类：加油站操作员考试题型：单选