单选：规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。

单纯的理性的逻辑方法，难以避免现实上的失误。人们的感情、人们的意志、人们的理想和道德，在经济行为中，也会起到巨大的作用。单纯的工程学或逻辑方法，是不够用的。亚当·斯密指出，人们的活动是受自利引导，市场则以互利为原则，这一点被现代经济学家所继

自通过交工验收至缺陷责任期结束，由负责项目交工验收管理的交通运输主管部门明确（　）作为工程质量事故报告的责任单位。

调查某桥钢筋焊接点100个，其中不合格的有14个，不合格率为14%，为查清甲、乙、丙三个焊工操作哪个存在主要问题，宜采用的质量分析方法是()。

隋朝以后第二次巨大的修凿运河工程是在（）代，该工程使杭州至大都的南北大运河完全畅通。

某学校由于没有按照规定对学校的体育器材进行安全性检测导致某学生在课外活动中受伤，对其直接负责人的处分应是（）。单项选择题 A、行政处分B、刑事处罚C、行政强制D、行政处罚