题目内容：
材料：某班级是全校有名的一个“乱班”．在近半年内已先后有两位同学因为打架等违纪行为而受到学校的批评和处理。班级的教室经常垃圾遍地、脏乱不堪。这个班级有几个“刺儿头”学生经常在上课时敲桌子、乱起哄。扰乱课堂秩序。在该班任课的几位老师对这几位同学的“调皮捣蛋”也颇感“头痛”，并多次向班主任老师表达对该班状况的不满。有一位青年女老师上课时甚至被学生的乱起哄而气得大哭，向学校提出不再担任该班的任课老师的要求。班里的学生干部对少数同学的违纪行为，也是束手无策。班里虽然也有不少同学希望能够有一个理想的班级环境，但面对班级的种种乱象，也感到心灰意冷。
问题：
(1)你认为一个良好的班集体应当具备什么特征?(8分)
(2)如果你担任这个班的班主任，你将采用哪些措施来改变这个班级的面貌?(10分)
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答案解析：