单选：投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。A．

发生火灾后，事后处理必须（）。A．落实"四不放过"原则B．查清原因C．追究责任人D．遵循未受到教育不放过

专利申请权或者专利的转让自（　　）之日起生效。A．登记B．专利申请C．专利批准D．专利公告

古人把农历每个月的十五称为“望”，每个月的十六称为“既望”。A．正确B．错误

王充和范缜都是唯物主义思想家，其思想主张的共同之处是（）A．自然界的发展有一定的规律，人定胜天B．批判道教的神仙方术C．人的肉体死了，精神也随之消失D．揭露佛教对人民的欺骗

公安机关消防机构接到公民、法人和其他组织有关建设工程违反消防法律法规和国家工程建设消防技术标准的举报，应当在()日内组织人员核查，核查处理情况应当及时告知举报人。A．5B．3C．6D．7