单选：自兑领汇款期限届满之日起一年内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业（）。A．上缴国库B．自行处理C．

客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）A．向用户说"对不起"B．保持沉默，C．向用户说"对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处"。D．向用户说"能否详细说明，我们好及时改进"

特种设备安全管理人员应当对特种设备使用状况进行经常性检查，发现问题的应当立即处理情况紧急时，可以（）特种设备并及时报告单位有关负责人。A．停止使用B．离开C．观查D．降低使用参数

简述化学品泄漏至实验场所时的处理。

保险营销员未能将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人签名确认的，根据《保险营销员管理规定》，将由()，并依法处以罚款。A．中国保监会给予警告B．保险行业协会给予记过C．消费者协会给予警告D．保险公司给予记过

下列哪种叙述电站锅炉控制锅水pH值下限的原因是错误的（）A．防止锅水中游离量氧化钠较多而引起的碱性腐蚀B．pH值低时，水对锅炉钢材的腐蚀性增强C．磷酸根与钙离子的反应只有在pH值足够高的条件下，才能生成容易排除的水渣D．为了抑制锅炉水中硅酸盐的水解，减少硅酸在蒸汽中的溶解携带量