题目内容：
在接受旅游者投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有（）。
A.耐心倾听 B.做好记录 C.必要时请旅游者在记录上签名 D.承诺解决 E.必要时请领队在记录上签名
参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】
选择题：在接受旅游者投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有（）。A.耐心倾听 B.做好记录 C.必要时请旅游者在记录上签名 D.承诺解决 E.必要时请领队在记录上签名
- 题目分类： 导游资格证
- 题目类型：选择题
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台湾同胞在大陆旅游中若丢失了“台湾居民来往大陆通行证”，导游应该（）。A.协助其在接待社开具遗失证明 B.持接待社开具的证明到当地市、县公安局报失 C.持接待社
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如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示（）。A.“对这种情况的发生，我
如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示（）。A.“对这种情况的发生，我
《齐民要术》反映的社会现象是（）A．阶级斗争激烈B．民族矛盾尖锐C．江南经济开始赶上北方D．民族融合加强
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导游在处理游客不当言行时，应分清（)界限。A.不当行为与违法行为 B.言论与行为 C.思想与行动 D.有意与无意 E.无故与有因
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电影具有“窗户”功能，尤其是（）类电影。A．A.幻想风格B.喜剧风格C.惊悚风格D.现实风格
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