选择题：如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示（）。A.“对这种情况的发生，我

题目分类：导游资格证
题目类型：选择题
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题目内容：

如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示（）。

A.“对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾” B.“对你此时的心情我也很理解” C.“对你的感受我甚为同情” D.“对你的遭遇我也有同感” E.“我将努力转达你的意见”

参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】

《齐民要术》反映的社会现象是（）A．阶级斗争激烈B．民族矛盾尖锐C．江南经济开始赶上北方D．民族融合加强

《齐民要术》反映的社会现象是（）A．阶级斗争激烈B．民族矛盾尖锐C．江南经济开始赶上北方D．民族融合加强

分类：导游资格证题型：选择题

导游在处理游客不当言行时，应分清（)界限。A.不当行为与违法行为 B.言论与行为 C.思想与行动 D.有意与无意 E.无故与有因

导游在处理游客不当言行时，应分清（)界限。A.不当行为与违法行为 B.言论与行为 C.思想与行动 D.有意与无意 E.无故与有因

分类：导游资格证题型：选择题

电影具有“窗户”功能，尤其是（）类电影。A．A.幻想风格B.喜剧风格C.惊悚风格D.现实风格

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分类：导游资格证题型：选择题

国内旅游团游客因病死亡后，其遗物应由（）共同清点。A.死者亲属 B.旅游团领队 C.接待社代表 D.组团社代表 E.旅游团全陪

国内旅游团游客因病死亡后，其遗物应由（）共同清点。A.死者亲属 B.旅游团领队 C.接待社代表 D.组团社代表 E.旅游团全陪

分类：导游资格证题型：选择题

下列多元弱酸能分步滴定的有（）。A．H2SO3（Ka1=1.3×10-2；Ka2=6.3×10-8）B．H2CO3（

下列多元弱酸能分步滴定的有（）。A．H2SO3（Ka1=1.3×10-2；Ka2=6.3×10-8）B．H2CO3（Ka1=4.2×10-7；Ka2=5.6×10-11）C．H2C2O4（Ka1=5.9×10-2；Ka2=6.4×10-5）D．H3PO3（Ka1=5.0×10-2；Ka2=2.5×10-

分类：导游资格证题型：选择题