四星级饭店要求应有至少30间（套）可供出租的客房，有标准间以及两种以上规格的套房。（）

一个国家或地区（）的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。A.旅游景区 B.旅游饭店 C.旅游服务 D.旅行社

如全团统一提出更换游览项目，导游人员应（ ）。A.请示接待社计调部门 B.直接与组团社联系 C.请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换 D.婉言拒绝 E.

造成导游人员漏接的主观原因包括（ ）。A.司机迟到 B.导游人员迟到 C.没有认真阅读接待计划 D.没有查对新的时刻表 E.举牌接站的地方选择不当

在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。A.建议游客去文物商店 B.提醒游客保存发票 C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定 D.个别游客走私文物的行

导游人员错接旅游团一般是（ )。A.自然事故 B.严重事故 C.责任事故 D.非责任事故

运用突出重点法，就是要在导游讲解中（ ）。A.突出代表性景观 B.突出“……之最” C.突出景点的独特之处 D.突出游客感兴趣内容 E.突出自身最熟悉的内容

导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍洪桐、金...

导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（）。A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有情

导游人员引导游客观景赏美应注意（）。A.传递正确的审美信息 B.分析游客的审美感受 C.激发游客的想象思维 D.掌握观景赏美的方法 E.探索游客的审美动机

导游人员常用的目光语应是（）。A.俯视 B.仰视 C.正视 D.斜视

导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。A.帮助其办理下榻饭店的入住手续 B.与其确认停留期间的日程安排 C.告知其已购机票确认的电话号码 D.征询其对

导游员到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应在（）才能离开机场。A.在饭店等待20分钟后 B.经过寻找确认已经找不到客人后 C.报告旅行社计调部后 D.经计调部

若旅游团持的是另纸团体签证，在办理入境手续时应注意的问题有（）。A.带领旅游者到指定的柜台办理 B.应走在旅游团的最前面 C.应走在旅游团的最后面 D.从实回答

领队带领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有（）。A.将全部旅游者护照、机票交航空公司值机人员 B.清査旅游者托运行李中是否有航空公司禁运物品 C.清点旅游者

地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（）。A.出发前的准备 B.返程时的总结 C.沿途导游服务 D.途中的娱乐活动 E.景点的导游讲解

当境外旅游者要求会见在华亲友时，地陪应该（）。A.婉言拒绝 B.报告旅行社 C.协助安排 D.当好翻译

某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。A.13:00 B.13:30 C.14:00 D.14:30

（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。A.公私分明，诚实善良 B.爱国爱企，自尊自强 C.团结协作、顾全大局

导游人员按劳动就业方式区分，可分为（）。A.旅行社导游人员 B.兼职导游人员 C.义务导游人员 D.自由职业导游人员 E.实习导游人员