旅游市场的基本构成要素。

旅游市场的基本构成要素。

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沿途导游贵在_____,导游人员要反应_____,及时掌握时机。

沿途导游贵在_____,导游人员要反应_____,及时掌握时机。

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旅游投诉管理机关处理投诉案件,应当以事实为根据,以法律为准绳。( )

旅游投诉管理机关处理投诉案件,应当以事实为根据,以法律为准绳。( )

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__________年8月,上海商业储蓄银行总经理__________首次在该行成立了旅游部。

__________年8月,上海商业储蓄银行总经理__________首次在该行成立了旅游部。

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旅游过程中发生的事故,按事故的性质分有__________和__________ ;按事故责任分有_______

旅游过程中发生的事故,按事故的性质分有__________和__________ ;按事故责任分有__________和__________ ;按事故的严重程度分有__________和________

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