选择题:下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。

题目内容:

下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。

A.客户满意是客户忠诚的前提和基础

B.只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户

C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意

D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户

E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

参考答案:【答案仅供学习,请勿对照自行用药等】

理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须( )。

理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须( )。

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理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求,这是属于( )的范围。

理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求,这是属于( )的范围。

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客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?(  )

客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?(  )

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