题目内容：
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 客户可以通过下列哪些途径办理水电、煤气等代缴业务（）。A．网点柜面
B．自助设备（ATM、CRS）
C．96518电话银行
D．手机银行
E．福祥支付通终端（POS、EPOS） (2)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪项业务不参与POS清算？（）
A．消费
B．消费撤销
C．预授权完成
D．退货 (3)【◆题库问题◆】：[判断题] 网点柜台和自助设备缴费业务仅支持借记卡。
A．正确
B．错误 (4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于商户与行社签订的协议，以及相关资料保存年限的说法正确的是（）。
A．签订的协议，以及商户提供的各项资料复印件以及相应表格等档案资料需永久保存
B．申请材料、审批材料、风险评估、商户信息变更、商户退出等文件从商户申请批准后至少保存10年
C．银行卡交易签购单凭证，自交易日起至少保存两年
D．申请材料、审批材料、风险评估、商户信息变更、商户退出等文件从商户协议中止后至少保存5年 (5)【◆题库问题◆】：[多选] 登陆手机银行时提示“请使用您绑定的手机重新登陆”，可通过以下哪些方式解决？（）
A．通过综合业务系统进行解绑
B．登陆原手机进行解绑操作
C．通过内管系统进行解绑操作
D．通过拨打96518进行解绑 (6)【◆题库问题◆】：[多选] 当商户交易指标发生异常时，各行社应采取（）措施。
A．电话询问了解情况
B．现场调查了解
C．降低日交易笔数或金额的可信度
D．暂停受理银行卡业务 (7)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过手机自助添加的账户可在内管中进行删除。
A．正确
B．错误 (8)【◆题库问题◆】：[判断题] 手机银行可以通过内管系统下挂已口头挂失的卡。
A．正确
B．错误 (9)【◆题库问题◆】：[多选] 在初期MRP的基础上，引入了（）等功能，形成闭环的MRP系统。
A．生产能力的计划与保证
B．生产作业计划与控制
C．信息反馈
D．原材料的采购计划
E．管理者意见 (10)【◆题库问题◆】：[填空题] 特约商户管理员接受商户申请或上门拓展商户，要求商户提供以下资料（以下简称“三证一表”）：（）、法人代表或授权代理人有效身份证件原件及复印件。
参考答案：