题目内容：
1、背景 某单位承建矿井主要运输大巷，巷道顶板和两帮为泥岩与泥质砂岩互层，底板为泥岩，岩石的单轴抗压强度平均为10MPa左右。巷道设计为直墙半圆拱形，净宽3.8m，净断面11.5m2；巷道采用锚喷支护，锚杆长度1.6m，间排距0.8m×0.8m，抗拔力70kN，喷射混凝土强度等级C20，厚度100mm。
施工单位根据设计要求和自身特点编制的施工作业规程规定：该巷道施工采用“四六”工作制，巷道掘进实施光面爆破，三掘一喷，循环掘进进尺2.0m；巷道支护锚杆采用单个树脂药卷锚固，锚固长度300mm；喷混凝土支护一次喷射完成。
该巷道施工一段时间后发现断面变形较大，底鼓明显。监理单位组织月度中间验收时，对施工单位自检记录进行了检查，其中：巷道断面实测宽度尺寸的自检记录(见表5-1)；锚杆抗拔力有每30m一组，共5组(每组三根锚杆)的自检记录，其中三组中均有一根锚杆抗拔力数据达不到合格要求，质量员认为抗拔力平均值能达到合格要求，于是自检结论确定为合格。监理单位按验收规范进行了复检，结果发现多数锚杆抗拔力仍然达不到合格要求。
巷道断面实测宽度尺寸的自检记录(见表5-1)
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实测巷道断面宽度尺寸与设计偏差/mm |
自我评定 | |||||
| 编号 | 中线左帮 | 中线右帮 | 全宽 | 验收标准 | 结论 | 整体评价 |
| 断面1 | 50 | 100 | 150 | 0∽150 | 合格 | 合格 |
| 断面2 | -20 | 50 | 30 | 合格 | ||
| 断面3 | -50 | 100 | 50 | 合格 | ||
| 断面4 | 10 | 20 | 30 | 合格 | ||
| 断面5 | 40 | 60 | 100 | 合格 | ||
根据巷道变形越来越严重的情况和此次检查发现的质量问题，业主自行决定对施工单位提出索赔，要求施工单位承担所有损失；同时为保证巷道的质量及其安全使用，要求在该段巷道断面内增加架棚支护。施工单位对此提出了异议，并认为可以对不合格的锚杆进行重新锚固或在其附近补打锚杆，以满足要求。
2、问题
（1）施工单位编制的施工作业规程存在哪些问题?
（2）施工单位进行的质量自检和评定存在哪些错误做法?
（3）指出业主的索赔和对该巷道质量问题处理中的不妥之处，并给出正确的做法
（4）针对巷道变形问题，可采用哪些合理的支护技术和措施?
（5）影响锚杆支护质量的因素主要有哪些？针对施工单位作业规程内容，说明提高该巷道锚杆抗拔力的方法。
参考答案：
答案解析：