多选：当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。A．不与用户争辩、吵架B．得理让人C．必要时请值班长解决D．请用户打投诉电话反映情况

Windows2000Server在网络中可以充当域控制器、成员服务器和独立服务器3种不同的角色。在这3种角色之间进行相互转换时，哪种转换无法直接完成（）A．A.域控制器→成员服务器B.成员服务器→独立服务器C.独立服务器→域控制器D.成员服务器→域控制器

MCS—51的串行数据缓冲器SBUF用于（）.A．存放运算中间结果B．存放待发送或已接收到的数据C．暂存数据和地址D．存放待调试的程序

与宏观质量管理的多元主体相对应的手段和方法有（）。A．有关质量方面的法律监督B．行政监督C．社会舆论的监督D．消费者的监督E．顾客监督

在转台式圆度仪的结构中（）。A．没有定位尺B．有透镜、屏幕C．有触头、立柱D．没有测头臂

关于施工图预算和施工预算的说法错误的是（）。A．施工预算的用工量一般低于施工图预算的用工量B．施工预算的材料消耗量一般低于施工图预算的材料消耗量C．施工预算是施工企业内部管理的一种文件，与建设单位没有直接关系D．施工图预算中的脚手架是根据施工方案确定的搭设方式和材料计算的