单选：处理客户投诉原则有（）点。A．五B．四C．六D．三

新经济是指在经济全球化和信息技术革命的带动下的一种新的经济发展模式和增长方式，其基本特征就是以信息和新技术为基础的高新科技产业。根据上述定义，下列属于...

法律援助是指国家对经济困难或特殊案件的人，准予缓交或者减免法律诉讼费用和律师费用，以保障其合法权益的一种法律保障制度。根据上述定义，下列属于法律援助的...

融资指一个企业资金筹集的行为与过程，可分为直接融资和间接融资。直接融资是不经金融机构这一媒介，由政府、企事业单位及个人直接以最后借款人的身份向最后贷款人进...

基本归因错误:是指人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性。根据上述定义，下列属于基本归因错误的是（ ）。A....

外源性动机，指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为。完成该行为是为了行为的结果，而不是行为本身。以下各项中，不属于外源性动机的一项是...