单选：卷烟商业企业结合自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，是指制定（）。A．卷烟营销计划B．卷

日本最古老的宗教是那一教派？（）

（）和（）的颁布，表明明治政府已经抛弃明治维新之初的改革精神，标志着反动的近代天皇制的确立。A．日本国宪法B．大日本帝国宪法C．教育敕语D．学制

营业人员处理客户投诉最重要的是（），要本着先处理（），后处理（）的原则，在态度上要给客户一种亲切感，以积极的态度对待客户投诉。

现有一模块局，有一个AM模块和2个SM模块，其中AM和SM1都安装了ALM板，那么在填写“模块描述表”是哪些记录的“已安装告警”项需选是（）A．AM对应的记录B．SM1对应的记录C．SM2对应的记录D．没有记录

当电话网全网为三级时，两端局之间最大的串接电路段数为（），串接交换中心最多为（）。