单选：在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。A．观察法B．谈话

旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无讹，退还原票款，免收退票费。A．正确B．错误

什么叫普快班车？

电力系统故障类型一般有哪些？

“破山中贼易，破心中贼难”是体现明代理学家王阳明心学特色的一句名言。A．正确B．错误

ADSL用户家中布线的走向不要从电冰箱、电风扇等容易产生（）的家用电器旁边通过。如果用户家接有传真机、电话分机、IP电话拨号器等设备应当将这些设备接在分离器的（）口之后，对于用户端在分离器之前的桥接线路应当尽可能去掉，如果无法去掉则应当建议用户在该桥接线路的电话分机之前串接额外的（）。