多选：颜色的心理特征是（）.A．波长B．色调C．饱和度D．明度

在态度的三个成分中，情感成分是态度的核心。A．正确B．错误

邮件容器管理的“五无”是指无积压、无挪用和（）。A．无损毁B．无散失C．无外借D．无混用

对于临时直封邮件，下列说法正确的是（）。A．单件包裹满15千克或脆弱包裹满10千克的，应临时直封B．批交同一收件人能装满5号邮袋的，应临时直封C．直封邮件应加拴大件名址牌D．袋牌上应在接收局名前冠以收件人的详细名址

当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。A．听之任之B．退出操作系统C．营业人员当面向用户道歉D．及时纠正差错

行政裁决是指国家行政机关依照法律、法规的授权，以民间裁决者的身份，对特定范围内与裁决机关行政管理职权密切相关的民事纠纷作出处理的具体行政行为。下列各项属于行政裁决特征的是（）。A．行政裁决性质上的准司法性B．行政裁决程序上的不可调解性C．行政裁决效力上的非强制性D．行政裁决结果上的非终局性