单选：处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。A．表示歉意才是B．表示理解才是C．给予承诺才是D．以上3项都不是

通常（）的主要成分是碳酸氢钠、碳酸氢钾、磷酸二氢铵、硫酸钾、氯化钾和少量防潮、防结块的硬脂酸镁及增强其流动性的滑石粉等。A．干粉灭火剂B．二氧化碳灭火剂C．卤代烷灭火剂D．泡沫灭火剂

按摩擦运动形式可以将摩擦分为（）。A．滑动摩擦和滚动摩擦B．静摩擦和动摩擦C．内摩擦和外摩擦D．静摩擦和外摩擦

良渚文化中主要的文化要素不包括：（）。A．兽纹B．玉玦C．黑陶D．陶鼎

在细胞融合中充当促融剂的病毒需要的条件有（）A．已不能侵入宿主细胞B．无致病活性C．具吸附能力D．能侵入宿主细胞

近年来，我国电子垃圾产生量增长迅猛。电子垃圾问题若得不到妥善解决，建设生态文明的目标就无法实现。因此，必须多管齐下，综合治理。除了建立生产者责任延伸制度和加大打击电子垃圾进口走私力度外，还要大力促进电子垃圾拆解处理领域的技术创新。如果这样，那么电子垃圾就不再会是令人头痛的污染源，而能成为填补短缺的“新矿山”。由此可以推出：A．只有妥善解决电子垃圾问题，才能实现建设生态文明的目标B．如果能够实现电子