单选：计算机故障可分为（）两种。A．硬故障和软故障B．系统故障和应用故障C．机械故障和人为故障D．内在故障和外界干扰故障

每天营业结束后，航空机票普柜的柜员需将（）上交至综柜。A．营业日报B．收款收据的财务联和存根联C．退票客户的行程单D．营业款

在弗洛伊德的理论中，最基础的防御机制是（）。A．替代B．认同C．压抑D．投射E．合理化

与连续强化相比，部分强化对行为影响的特点是（）。A．习得行为保持时间较短B．引起反应的速度较慢C．习得行为保持时间较长，但引起反应的速度较慢D．习得行为保持时间较短，但引起反应的速度较快E．习得行为保持时间较长，引起反应的速度较快

动机的冲突的种类不包括（）。A．双趋式冲突B．双避式冲突C．接近回避式冲突D．双重接近回避式冲突E．多重接近回避式冲突

SMS的中文含义是（）。