多选：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下（）原则。A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议B．所在机构有明

题目分类：资格考试
题目类型：多选
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题目内容：

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下（）原则。
A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B．所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D．利用金融机构的优势地位压制客户投诉

参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】

答案解析：

甲状腺素不用于（）治疗A．单纯甲状腺肿大B．甲状腺功能亢进C．呆小症D．粘液水肿

甲状腺素不用于（）治疗A．单纯甲状腺肿大B．甲状腺功能亢进C．呆小症D．粘液水肿

分类：资格考试题型：多选

医疗器械说明书、标签和包装标识文字内容可以使用中文或其他文种。但应清晰、准确、规范。A．正确B．错误

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分类：资格考试题型：多选

到目前为止，已知HBV的基因型种类有（）A．6种B．7种C．8种D．9种E．10种

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分类：资格考试题型：多选

人类基因组的编码序列所占比例为（）A．大约50%B．90%以上C．5%以下D．10%E．大约30%

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分类：资格考试题型：多选

使用打印机打印时，打印图形的边沿出现向外散墨现象，这是什么原因？

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分类：资格考试题型：多选