题目内容：
有效投诉是指经调查后，情况属实并确定属公司原因造成的客户投诉。
参考答案：
选择题：有效投诉是指经调查后，情况属实并确定属公司原因造成的客户投诉。
- 题目分类： 大客户服务班（区局）公共题库
- 题目类型：选择题
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业扩配套项目在开工手续办理完成、开挖报建（如涉及）批复和客户场地移交（如涉及）后，25个工作日内应完成土建施工。
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充电设施调试内容包括：充电桩配置、通信测试、计费模型核对、充电测试、结算数据核对、运行数据核对等。
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用电检查工作的目的是（ ）。A：监督客户用电； B：维护供电企业合法权利； C：为客户用电服务； D：开拓电力市场
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客户满意度评价包括：A：客户满意度第三方评价； B：政府机构评价； C：业务满意度调查； D：个人评价
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广州局电力供应及客户服务突发事件分为四级，由高到低依次为A：特别重大电力供应及客户服务突发事件（Ⅰ级）； B：重大电力供应及客户服务突发事件（Ⅱ级）； C：较大
广州局电力供应及客户服务突发事件分为四级，由高到低依次为A：特别重大电力供应及客户服务突发事件（Ⅰ级）； B：重大电力供应及客户服务突发事件（Ⅱ级）； C：较大