题目内容：
案例： 小鹏今年16岁，正在读高一。小鹏10岁那年，他的父母在一次车祸中双双离世，爷爷奶奶担负起了抚养小鹏的任务，他们把小鹏接到农村老家照顾。父母去世对小鹏的打击非常大，他变得自卑、沉默寡言。由于爷爷奶奶年事渐高，平时与小鹏的沟通很少，加上小鹏性格内向，他变得非常孤僻，没有朋友，也不愿与同学交往，他常常把自己关在房间里不出去，并有辍学的想法。
问题：
1．案例中，小鹏面临的主要问题是什么?
2．运用生态系统理论分析小鹏问题产生的原因，并列出具体的服务计划。
答题指导
这道案例题在问题中直接要求运用生态系统理论介入此案，难度相对较小。题干对考生提出了三个问题或要求：一是分析小鹏的主要问题；二是用生态系统理论分析小鹏出现这种问题的原因；三是写出服务计划。因此，考生要从这个三个方面作答。
第一个问题很简单，考生只要分条归纳问题即可。回答第二个问题时，运用生态系统理论，考生首先想到的应是“系统”“环境”“家庭”“社会”等字眼以及他们对个人成长的影响，考生要从这个角度去分析原因，基本上就能答对。回答第三个问题，考生的自由发挥空间较大，考生只要能够针对服务对象的问题给出合理的解决方法，就能得分。
参考答案：
答案解析：