单选：「操作」的正确读音是（）。A．さそうB．そうよC．そうさくD．そうさ

下列关于处理异议的态度，说法不正确的是（）。A．卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们B．卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同C．面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹D．卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去

卷烟生命周期包括（）。A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期

保险代理机构在特殊情况下任命临时负责人的，应当书面报告中国保监会。临时负责人任职时间最长不得超过（）。A．1个月B．3个月C．6个月D．1年

1998年，中国（）股份有限公司成功开发推出了第一部国产GSM数字移动电话。此后又相继问世了首部国产中文双频手机。A．科健B．波导C．东信

打蛇打七寸的七寸是指（）A．胆B．心脏C．脖子D．头