多选题：服务质量差距模型中，产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是（）。

题目内容：

服务质量差距模型中，产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是（）。 A．市场调研不充分
B．缺乏系统的服务设计
C．缺乏必要的市场细分
D．在广告和人员促销过程中宣传过度
E．企业前台人员与管理层沟通不够

参考答案：

答案解析：

内资企业所得税年度纳税申报，下列各项目应在“销售（营业）收入”栏填报的有（　）。

内资企业所得税年度纳税申报，下列各项目应在“销售（营业）收入”栏填报的有（　）。A．转让投资用无形资产的收益 B．转让经营用“土地使用权”的收益 C．转让固定资

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教师帮助学生建立良好的知识网络，这种做法依据的记忆理论是（）A．提取失败说 B．消退说 C．动机说 D．同化说

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