多选题：商业银行利润总额的构成包括营业利润和（　　）。

题目内容：

商业银行利润总额的构成包括营业利润和（　　）。 A．固定资产盘盈
B．证券交易差错收入
C．投资收益
D．出纳长款收入
E．营业外收支净额

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答案解析：

(2012年)在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（　　）的比值。

(2012年)在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（　　）的比值。 A．抱怨的客户数量与客户总数 B．抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量 C．准

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(2012年)关于企业生产物流的说法，错误的是（　　）。 A．企业生产物流按工艺过程特点可分为连续型生产物流和离散型生产物流 B．工序间物流指的是生产过程中各工

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我国对信托投资公司进行统一监督管理的金融监管机构是（　　）。 A．中国人民银行 B．中国保险监督管理委员会 C．中国证券监督管理委员会 D．中国银行业监督管理委

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