多选：顾客提出异议要（）。A．态度友好B．迅速反应C．耐心听顾客说完D．不予理睬

保险营销员从事保险营销活动，每年应当接受累计不少于（）的后续教育，其中接受保险法律知识，职业道德和诚信教育时间不得少于12小时。A．12小时B．24小时C．36小时D．72小时

关于分红保险保单的红利下列说法不正确的是()。A．分红保险的红利实质上是保险公司的盈余。盈余就是保单资产份额高于未来负债的那部分价值B．保险公司的精算等相关部门每年都要计算盈余中可作为红利分配的数额，并由公司基于商业判断予以决定分配的数额，此决定分配的数额称为可分配盈余C．盈余(或红利)的产生是由很多因素决定的，但最为主要的因素是利差益(损)、死差益(损)和费差益(损)D．对于以死亡作为保险责任的

配音演员葛平因为为（）配音而广为人知

地狱少女阎魔爱的配音演员是谁？（）A．田中理惠B．能登麻美子C．滨崎步D．花泽香菜

要同时选择10号和14号两张幻灯片，应在（）视图下进行。A．大纲B．幻灯片C．幻灯片浏览D．普通