单选题：顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会（　）。

题目内容：

顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会（　）。 A．满意
B．高度满意
C．抱怨
D．忠诚

参考答案：

答案解析：

供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售，来产生两方面效应：降低成本和（　）。

供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售，来产生两方面效应：降低成本和（　）。A．协调关系 B．减少浪费 C．增加价值 D．提高市场占有率

分类：质量专业综合知识题型：单选题

信息传递过程大体由（　）环节组成。A．信息分析 B．信道 C．信源 D．信息利用 E．信宿

分类：质量专业综合知识题型：单选题

下列费用应计人鉴定费用的有（　）。A．返工后的所有检验费 B．外部担保费 C．顾客借的专费 D．供应商认证费

分类：质量专业综合知识题型：单选题

若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（　）。A．关键质量特性 B．重要质量特性 C．次要质量特性 D．一般质量特性

分类：质量专业综合知识题型：单选题

甲公司为增值税一般纳税人，商品售价均为不含税的售价，适用的增值税率为17％。适用的所得税率为25％。产品销售成本按经济业务逐项结转。2008年12月发生的有关经

分类：质量专业综合知识题型：单选题