题目内容：
以客户为导向的市场营销的核心概念包括（ ）。
A．客户让渡价值 B．客户满意
C．客户忠诚
D．客户扩展
E．客户关系管理
参考答案：
答案解析：
多选题：以客户为导向的市场营销的核心概念包括（ ）。
- 题目分类：房地产经纪实务
- 题目类型：多选题
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B．客户满意
C．客户忠诚
D．客户扩展
E．客户关系管理
B．客户满意
C．客户忠诚
D．客户扩展
E．客户关系管理
买卖交易的最后一步是（ ），也是至关重要的一个环节。
买卖交易的最后一步是（ ），也是至关重要的一个环节。A．实地看房 B．交易撮合 C．合同签订 D．物业交验
以下关于前期物业管理项目招标规则的表述中，错误的是（ ）。
以下关于前期物业管理项目招标规则的表述中，错误的是（ ）。A．前期物业管理招标分为公开招标和邀请招标 B．采用邀请招标方式进行招标的，招标人只能自行组织和实施
物业管理起源于19世纪60年代的（ ）。
物业管理起源于19世纪60年代的（ ）。A．法国 B．英国 C．意大利 D．德国
某建筑物呈一字形平面布置，东西向长50m，南立面出现“倒八字”形裂缝，该裂缝可能是由于（ ）产生的。
某建筑物呈一字形平面布置，东西向长50m，南立面出现“倒八字”形裂缝，该裂缝可能是由于（ ）产生的。A．温度差 B．建筑物荷载增大 C．建筑物东西两侧沉降 D
龙骨按材料的不同可划分为（ ）龙骨。
龙骨按材料的不同可划分为（ ）龙骨。A．轻钢 B．铝合金 C．木 D．钢筋 E．型钢