单选题：服务质量是一种顾客感知的特点，它包括（　）。

题目内容：

服务质量是一种顾客感知的特点，它包括（　）。 A．技术质量和功能质量
B．功能质量和过程质量
C．结果质量和期望质量
D．功能质量和期望质量

参考答案：

答案解析：

下列关于完全成本分摊说法正确的是（　）

下列关于完全成本分摊说法正确的是（　）A．完全成本分摊法是一种自下而上的成本研究方法 B．是基于历史成本数据分析和“自上而下”的成本分摊方法建立的成本测算模型

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

邮政综合计算机网是由（　）组成的。A．物理网络和软件系统 B．计算机网络和实物运递网 C．物理网络 D．软件系统

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利用电话线实现互联网接入的业务有（　）A．普通拨号接入业务 B．专线接入业务 C．ADSL业务 D．LAN接入业务 E．无线接入业务

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社会生活全面信息化包含（）。A．企业信息化 B．社会管理信息化 C．产业信息化 D．社会服务信息化 E．社会生活信息

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根据《公司法》的规定，有限责任公司的组织机构包括（　　）。A．股东会 B．董事会 C．监事会 D．经理 E．股东大会

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