单选题：银行业从业人员处理客户投诉时，（　　）。

题目内容：

银行业从业人员处理客户投诉时，（　　）。 A．不应当理会客户错误的投诉和建议
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】

答案解析：

魏孝文帝亲政后，面对着阶级.民族矛盾日益激化的政治形势，不得不__________，推行一些改革措施，如一俸禄制.均田制

魏孝文帝亲政后，面对着阶级.民族矛盾日益激化的政治形势，不得不__________，推行一些改革措施，如一俸禄制.均田制等。依次填入划横线部分最恰当的一项是：

分类：法律法规与综合能力题型：单选题

（　　）是国家实现宏观调控的一种工具。A．固定利率 B．市场利率 C．法定利率 D．行业公定利率

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对拟建项目的投资环境评估的具体评价方法包括（　　）。A．等级尺度法 B．最低成本分析法 C．冷热图法 D．相似度法 E．道氏评估法

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银行在依法收贷工作中应该注意（　　）。A．要综合运用诉讼手段和非诉讼手段依法收贷 B．银行在依法收贷中要一视同仁、不能区别对待 C．信贷人员在依法收贷中必须由法

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