题目内容：
（ ）体系强调以顾客为中心评价绩效。(2011年11月真题)
A．CRM B．MBO
C．BSC
D．六西格玛
参考答案：
答案解析：
单选题：（ ）体系强调以顾客为中心评价绩效。(2011年11月真题)
- 题目分类：理论知识
- 题目类型：单选题
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B．MBO
C．BSC
D．六西格玛
B．MBO
C．BSC
D．六西格玛
市场份额属于平衡计分卡的（ ）方面。(2010年5月真题)
市场份额属于平衡计分卡的（ ）方面。(2010年5月真题)A．财务 B．客户 C．内部流程 D．学习和成长
某企业绩效指标库自公司岗位分为一至四层，某部门下属班组的绩效指标会位于（ ）。(2010年5月真题)
某企业绩效指标库自公司岗位分为一至四层，某部门下属班组的绩效指标会位于（ ）。(2010年5月真题)A．第一层 B．第二层 C．第三层 D．第四层
创新能力在创新过程、创新活动中主要由（ ）能力构成。(2012年11月真题)
创新能力在创新过程、创新活动中主要由（ ）能力构成。(2012年11月真题)A．提出问题 B．分析问题 C．总结问题 D．解决问题 E．拓展问题
如果不能独立思考并解决问题，可能是出现了（ ）思维。(2010年11月真题)
如果不能独立思考并解决问题，可能是出现了（ ）思维。(2010年11月真题)A．习惯型 B．直线型 C．权威型 D．从众型 E．自我中心型
二元坐标法的最后一个步骤是（ ）。(2011年11月真题)
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