单选:针对投诉率变化的分析,以下说法正确的是()。A.可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度B.如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的

  • 题目分类:烟草营销师考试
  • 题目类型:单选
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题目内容:
针对投诉率变化的分析,以下说法正确的是()。
A.可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B.如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C.可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D.如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
参考答案:【答案仅供学习,请勿对照自行用药等】

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