单选题：下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是（　　）。

题目内容：

下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是（　　）。 A．投资报酬率
B．市场份额
C．经济增长值
D．成本降低率

参考答案：

答案解析：

平衡计分卡的（　　）方面强调从股东和出资人的立场出发。

平衡计分卡的（　　）方面强调从股东和出资人的立场出发。A．财务 B．客户 C．内部流程 D．学习和成长

分类：理论知识题型：单选题

关系到考评结果的关键因素是（　　）。A．考评模式的选择、创新与组织流程设计 B．考评指标体系的设计 C．考评步骤、考评时间及考评资源的安排协调 D．考评主体的选

分类：理论知识题型：单选题

工作说明书获得有关部门及其岗位相关信息是通过（　　）。A．工作岗位分类 B．工作岗位分级 C．工作岗位调查与分析 D．工作岗位流程分析

分类：理论知识题型：单选题

企业大学校长或企业的CL0的职责包括（　　）。A．帮助CEO制定公司有关教育的战略和目标 B．负责领导力项目的培训 C．为全体员工的成长与发展提供培训 D．为客

分类：理论知识题型：单选题

下列属于战略导向培训与开发体系特征的是（　　）。A．从企业的战略目标出发，满足组织发展的潜在需要 B．注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题 C．满足培训需求

分类：理论知识题型：单选题