题目内容：
客户的期望由两部分构成，即______与______。参考答案：
选择题：客户的期望由两部分构成，即______与______。
- 题目分类：西安交通大学---客户关系管理
- 题目类型：选择题
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______是由于客户群体的需求无差异，可以用同一种产品来满足这些客户群体的需求。
______是由于客户群体的需求无差异，可以用同一种产品来满足这些客户群体的需求。
客户忠诚的衡量可从______、______、______三方面分析。
客户忠诚的衡量可从______、______、______三方面分析。
黄金客户：
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努森( Knudsen)扩散
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催化剂
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