多选题：利用客户关系图来提取KPI，能够（　　）。[2013年5月二级真题]

题目内容：

利用客户关系图来提取KPI，能够（　　）。[2013年5月二级真题] A．分析客户的满意度标准
B．了解企业的内外客户
C．掌握为客户所提供的具体产出
D．了解企业的市场占有率
E．设定考评标准来衡量团队或个人绩效

参考答案：

答案解析：

下列关于比率量表的说法，正确的有（　　）。[2013年11月二级真题]

下列关于比率量表的说法，正确的有（　　）。[2013年11月二级真题]A．量表中没有绝对零点 B．采用的统计方法较为单一 C．是测量水平最高的量表 D．测量结果

分类：二级专业技能题型：多选题

在下述情形中，最容易体现出绩效评估中的晕轮效应的是（　　）。A．小张拥有硕士学位，其经理对他的工作成果的评价总是高于对学历较低的其他员工的评价 B．小王在最近的

分类：二级专业技能题型：多选题

被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于（　　）。[2011年11月二级真题]A．后继效应 B．晕轮误差 C．个人偏见 D．优先效应

分类：二级专业技能题型：多选题

语言表达能力属于（　　）绩效考评指标。[2015年11月二级真题]A．行为过程型 B．品质特征型 C．工作结果型 D．工作方式型

分类：二级专业技能题型：多选题

一般来说，（　　）会作为生产性组织的主要绩效考评指标。[2015年5月二级真题]A．工作效率 B．成本控制 C．工作过程 D．工作成果

分类：二级专业技能题型：多选题