多选题：根据《银行业从业人员职业操守》规定，符合“客户投诉”相关规定的有（　　）。

题目分类：个人理财
题目类型：多选题
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题目内容：

根据《银行业从业人员职业操守》规定，符合“客户投诉”相关规定的有（　　）。 A．坚持客户至上、客观公正原则
B．不轻慢任何投诉和建议
C．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
D．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或IZ1头承诺的时限向客户反馈情况
E．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

参考答案：

答案解析：

银行业金融机构有违法经营、经营管理不善等情形，不予撤销将严重危害金融秩序、损害社会公众利益的，（　　）有权予以撤销。

银行业金融机构有违法经营、经营管理不善等情形，不予撤销将严重危害金融秩序、损害社会公众利益的，（　　）有权予以撤销。A．国务院 B．中国人民银行 C．国务院银行

分类：个人理财题型：多选题

金融工作人员购买假币行为，可能构成的罪名是（　　）。

金融工作人员购买假币行为，可能构成的罪名是（　　）。A．购买假币罪 B．金融工作人员购买假币罪 C．非法持有假币罪 D．违反货币管理规定罪

分类：个人理财题型：多选题

个人贷款业务与公司贷款业务相区别的重要特征是（　　）。

个人贷款业务与公司贷款业务相区别的重要特征是（　　）。A．贷款期限 B．客体特征 C．贷款数量 D．主体特征

分类：个人理财题型：多选题

以下属于商业助学贷款中规定的违约行为的是（　　）。

以下属于商业助学贷款中规定的违约行为的是（　　）。 A．借款人变更姓名和住址 B．借款人未能按合同规定及时足额还款 C．借款人拒绝贷款银行监督检查贷款使用情况

分类：个人理财题型：多选题

在贷款的受理环节中，银行受理人主要审查借款人的主体资格和借款申请人所提交材料的（　　）。

在贷款的受理环节中，银行受理人主要审查借款人的主体资格和借款申请人所提交材料的（　　）。 A．规范性 B．合法性 C．真实性 D．完整性 E．有效性

分类：个人理财题型：多选题