多选题：通信服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在(　　)。

题目内容：

通信服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在(　　)。 A．服务产品不容易向顾客展示
B．服务产品更容易沟通交流
C．顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D．新的服务概念不容易被竞争对手模仿
E．购买服务产品的风险较小

参考答案：

答案解析：

目前比较常用的服务质量的定义是(　　)。

目前比较常用的服务质量的定义是(　　)。 A．技术质量 A．技术质量 B．功能质量 B．功能质量 C．全面质量 C．全面质量 D．期望质量 D．期望质量 E．核

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